Política de Privacidade e Cookies

Quem somos?

A SANIMAIA é a entidade responsável pelos seus dados pessoais e que está por trás do website, o qual lhe pertence inteiramente.

Pode contactar-nos por correio postal Rua das Indústrias, 2891, 4785-627 Trofa, Portugal e por e-mail apoioaocliente@sanimaia.com

Os utilizadores

O “utilizador” é a pessoa que navega no website, numa qualquer das suas páginas ou secções. Desde o momento em que o utilizador tem acesso à navegação, estabelece uma relação na qual aceita os termos e condições, bem como as políticas aqui expostas

Os utilizadores com menos de 18 anos de idade requerem consentimento dos pais ou encarregados de educação para o processamento dos seus dados pessoais. A SANIMAIA não tem como verificar efetivamente a idade dos utilizadores, por isso, está isenta de qualquer responsabilidade, se o utilizador não cumprir com o que é aqui declarado.

O que não fazemos

1. Nunca solicitamos informações pessoais, a menos que seja realmente necessário para fornecer os produtos e/ou serviços que o utilizador precisar ou enviar publicidade sobre os produtos que vendemos.
2. Nunca partilhamos informações pessoais sobre os nossos utilizadores com ninguém, exceto para cumprir a lei, um contrato, ou caso tenhamos a sua autorização expressa.
3. Nunca usaremos os dados pessoais dos nossos utilizadores para um propósito diferente daquele que está expresso nesta política de privacidade.

Princípios que aplicaremos ás informações pessoais

No processamento dos dados pessoais dos nossos utilizadores, aplicaremos os seguintes princípios:

• Princípio de legalidade, lealdade e transparência: informaremos sempre sobre o processamento dos dados pessoais dos nossos utilizadores para um ou mais propósitos específicos que comunicaremos com absoluta transparência.
• Princípio da minimização de dados: só solicitaremos dados estritamente necessários em relação aos fins para os quais são pretendidos.
• Princípio da limitação do período de conservação: os dados serão mantidos pelo tempo necessário para os fins do tratamento, dependendo do objetivo. Informaremos o período de conservação correspondente. No caso de subscrições, atualizaremos, periodicamente, as nossas listas.
• Princípio de integridade e confidencialidade: Os dados pessoais dos nossos utilizadores serão tratados de forma a garantir uma segurança adequada e a sua confidencialidade. Tomamos todas as precauções necessárias para impedir o acesso não autorizado ou o uso indevido dos dados por terceiros.

Quais são os seus direitos?

Os utilizadores podem aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação de dados ou, se for caso, solicitar a eliminação quando entre outras razões os dados deixem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos. Em determinadas circunstâncias, os utilizadores poderão requerer a limitação do processamento dos seus dados, caso em que manteremos apenas os obrigatórios para fins administrativos, legais, de segurança ou para o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas à sua situação particular, os interessados podem objetar o processamento dos seus dados. Neste caso, iremos parar de processar os dados, exceto por razões legítimas, ou no exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Os utilizadores têm o direito de receber os dados pessoais que forneceram num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e transmiti-los a outra pessoa responsável pelo tratamento quando:

• O tratamento é baseado no consentimento,
• Os dados foram fornecidos pelo utilizador
• O tratamento é realizado por meios automatizados.

Ao exercer o seu direito à portabilidade de dados, o utilizador terá o direito de transmitir os dados pessoais diretamente da SANIMAIA para o novo responsável, sempre que seja tecnicamente possível.

Os utilizadores também terão direito a uma proteção judicial efetiva e, de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, se considerarem que o processamento de dados pessoais que lhes diz respeito viola o RGPD.

Como recolhemos os seus dados?

Quando um utilizador entra no website, envia um e-mail para o proprietário, faz uma subscrição ou um contrato, fornece informações pessoais das quais somos responsáveis. Essas informações podem incluir dados pessoais, como o seu endereço IP, nome, endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações.

No website existem diferentes sistemas para recolher dados pessoais e cada sistema tem uma finalidade:

• Formulário de contacto: Solicitamos os seguintes dados pessoais: Nome, E-mail, número de telefone, para responder aos requisitos dos utilizadores do website. Podemos usar esses dados para responder às dúvidas, reclamações, comentários ou preocupações em relação às informações incluídas no website aos serviços fornecidos, ao tratamento dos dados pessoais, bem como a quaisquer outras dúvidas que o utilizador possa ter e que não estejam sujeitas às condições de contratação. Os dados que o utilizador fornece serão localizados no servidor onde está armazenado o website. O não fornecimento dos dados pessoais mínimos necessários, tornará impossível para a SANIMAIA responder ao pedido. Este tratamento será considerado legítimo porque faz parte de uma diligência pré-contratual
• Formulário de subscrição: Solicitamos os seguintes dados pessoais: Nome, E-mail, para gerenciar a lista de subscrições, enviar newsletters, promoções e ofertas especiais, nossas ou de terceiros. Os dados são fornecidos pelo utilizador ao fazer a subscrição. Dentro do website existem vários formulários para ativar a subscrição. A SANIMAIA solicitará aos utilizadores o seu consentimento expresso e prévio ao fornecer os dados mínimos necessários para enviar publicidade e informações comerciais relacionadas com os serviços e/ou produtos oferecidos no website, para que possam ser agregados a um arquivo automatizado de email marketing gerenciado pelo encarregado do tratamento indicado abaixo. O processamento de dados pessoais encontrados nesta secção é feito com o consentimento do titular dos dados. As newsletters são gerenciadas por um gestor de email marketing, detalhado nos subcontratantes.
• Formulário de contratação: Solicitamos as seguintes informações pessoais: nome, NIF, e-mail, contacto telefónico e endereço, para solicitar qualquer um dos serviços ou produtos oferecidos no website. As informações recolhidas permitirão o processamento da solicitação feita pelo utilizador e a faturação. Os dados estarão localizados nos servidores onde esteja armazenado o website. O tratamento legitimo dos dados pessoais é pela relação contractual com o cliente ou utilizador.
• Formulário de registo na área privada: Para oferecer um espaço onde o cliente tenha todas as informações relacionadas com a suas compras, onde irá indicar os produtos e/ou serviços requeridos e dados de contacto. Neste caso, solicitamos as seguintes informações pessoais: nome e e-mail. Os dados que o utilizador fornece estarão localizados nos servidores onde está armazenado o website, e dependendo da ferramenta utilizada, poderá existir um terceiro com quem seja preciso compartilhar os dados, o utilizador será sempre informado desta situação e das ferramentas que serão usadas antes de proceder com a afiliação. Este tratamento tem como base legal as Diligencias pré-contractuais e o cumprimento de contrato.

Existem outras finalidades para as quais tratamos os dados pessoais:

• Assegurar o cumprimento das condições de uso e lei aplicável.
• Apoiar e melhorar os serviços oferecidos no website.

Redes Sociais

O website pode ter presença em redes sociais. Nestes casos, o tratamento dos dados dos seguidores nas redes sociais, será regido por esta secção, assim como pelas condições de uso, políticas de privacidade e regulamentos de acesso que pertençam à rede social em específico e previamente aceites pelo utilizador. A SANIMAIA processará os dados pessoais dos utilizadores com o objetivo de gerir corretamente a presença do website na rede social, informando sobre atividades, produtos ou serviços, bem como para qualquer outro fim que os regulamentos das redes sociais permitam.

Remarketing

O recurso de remarketing permite-nos contactar pessoas que já visitaram o site e associar um público específico a uma mensagem particular. O remarketing é um método para fazer com que os utilizadores que visitaram o nosso site voltem a fazê-lo.

O website recolhe os dados pessoais dos utilizadores para o remarketing, sempre que tenham dado o seu consentimento para o uso destes cookies.

Os dados que recolhemos por meio do remarketing são coletados pelos cookies do Facebook. O cliente pode conhecer os dados recolhidos por esses cookies nas políticas de privacidade de cada serviço.

O remarketing só será realizado se o utilizador concordar em dar o seu consentimento livre, expresso e voluntário para a utilização de cookies.

Opiniões

Podemos selecionar e publicar declarações e comentários de clientes ou utilizadores nos nossos serviços, que podem conter dados pessoais. Obteremos o consentimento do utilizador antes de publicar qualquer testemunho ou opinião com o seu nome. Se tal conteúdo for publicado, estará disponível para outros utilizadores do website. Se o utilizador quiser excluir ou retirar o seu nome ou testemunho do website, pode entrar em contacto connosco através do formulário de contacto ou pode enviar email para apoioaocliente@sanimaia.com , mas não podemos responder por aqueles que já foram compartilhados por outros utilizadores.

Para que destinatários serão comunicadas as suas informações?

Muitas ferramentas que usamos para gerenciar os dados dos utilizadores são contratadas a terceiros, estas são chamados no RGPD de “subcontratantes”

Para fornecer os serviços estritamente necessários para o desenvolvimento da atividade, o site www.sanimaia.com compartilha dados com os seguintes provedores sob suas correspondentes condições de privacidade:

• Cookiebot: Ferramenta usada para o análise dos cookies, fornecida pela Usercentrics A/S com sede em Havnegade 39 1058 Copenhagen, Dinamarca; pode ser contactada para o email:mail@cybot.com. Mais informações sobre a política de privacidade podem ser consultadas em https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/
• Digital Ocean: Serviço de hosting privado fornecido pela DigitalOcean, LLC com sede em:101 6th Ave, New York, NY 10013, -USA. Tem adoptado Cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia que podem ser consultadas em: https://www.digitalocean.com/legal/data-processing-agreement/. Para mais informações consulte https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy/
• HubSpot: Ferramenta para automatizar boletins de informação comercial e enviar para o e-mail do titular dos dados, publicidade dos produtos e/ou serviços oferecidos no site. É fornecido pela HubSpot, Inc. com sede em 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 EE.UU. para os visitantes do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), a responsável pelo tratamento de dados pessoais é a HubSpot Ireland Limited com sede em: 2nd Floor, 30 North Wall Quay Dublin 1, Ireland e tem cláusulastipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia que podem ser consultadas em: https://legal.hubspot.com/br/dpa. Mais informações da política de privacidade em: https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy
• Klaviyo: serviço de gestão de email marketing, fornecido pela Klaviyo, Inc, com sede em 125 Summer Street, Boston, MA, 02110, United States. . Tem cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia que podem ser consultadas em: https://www.klaviyo.com/privacy/dpa. Mais informações da política de privacidade em: https://www.klaviyo.com/legal/acceptable-use-policy.
• PHC: Software de gestão empresarial fornecido pela FTP - Soluções Empresariais com sede na Rua Prof. Correia de Sá, 56 4445-570 Ermesinde, Valongo. Mais informações sobre a politica de privacidade em: https://www.ftpporto.com/pprivacidade/

Segurança de dados e sigilo

A SANIMAIA está comprometida com o uso e tratamento dos dados pessoais incluídos pelos utilizadores, respeitando a sua confidencialidade e uso de acordo com o objetivo do mesmo, bem como com cumprir a sua obrigação de os guardar e adotar todas as medidas para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com as disposições dos atuais regulamentos de proteção de dados.

O website inclui um certificado SSL, isto é, um protocolo de segurança que faz com que os dados viajem de maneira integral e segura, ou seja, a transmissão de dados entre um servidor e o utilizador do website e em feedback, seja totalmente encriptada ou criptografada.

A SANIMAIA não pode garantir a inexpugnabilidade absoluta da rede da Internet e, portanto, a violação de dados através de acesso fraudulento a eles por terceiros.

Quanto à confidencialidade do processamento, A SANIMAIA garantirá que qualquer pessoa autorizada por ela para processar os dados do cliente (incluindo os seus colaboradores e fornecedores), estará sob a devida obrigação de confidencialidade.

Quando um incidente de segurança ocorrer, a SANIMAIA deverá notificar em conformidade com a lei vigente, sem demoras indevidas, e deverá fornecer informações oportunas relacionadas ao incidente de segurança, quando seja conhecido ou quando o utilizador razoavelmente o solicitar.

Exatidão e veracidade dos dados

O utilizador é o único responsável pela exatidão e veracidade dos dados que envia para o website, a SANIMAIA é exonerada de qualquer responsabilidade a esse respeito.

Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, veracidade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário correspondente.

Alteração da política de privacidade

Esta Política de Privacidade pode variar dependendo dos requisitos legais ou da autorregulação, portanto, aconselhamos a que a visite periodicamente.

A SANIMAIA reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, bem como às práticas do sector. Nestes casos, a SANIMAIA anunciará nesta página as alterações introduzidas com razoável antecipação da sua implementação.

Este documento foi atualizado pela última vez em 3 de março de 2023.